Compromiso de Servicio
Haoye Electric Power Equipment Co., Ltd. siempre se adhiere a una filosofía centrada en el cliente, haciendo una serie de compromisos sólidos en el servicio, dedicado a proporcionar a los clientes experiencias de servicio integrales y de alta calidad.
Mantenimiento postventa
Adherirse al principio de "rápido, decisivo, preciso, considerado y minucioso." Cuando el equipo falle, el personal de mantenimiento llegará en 24 horas. El período de garantía del producto es de 12 meses, durante el cual los problemas de calidad se reparan o las piezas se reemplazan sin costo; fuera de la garantía o en caso de daño humano, las reparaciones y piezas se cobran al costo.
Soporte técnico
Servicios técnicos gratuitos durante todo el proceso de preventa, venta y postventa; personal profesional puede ser enviado al sitio para guiar la instalación, ajuste, manejar problemas de calidad relacionados y proporcionar capacitación gratuita para operadores de mantenimiento de transformadores.
Respuesta postventa
Proporcionar servicio las 24 horas del día; tras recibir un aviso de reparación, responder en 2 horas o enviar personal en 24 horas, esforzándose por resolver problemas en el menor tiempo posible.
Seguimiento al cliente
Fuera del período de garantía, el personal técnico realizará al menos tres visitas anuales al sitio, con seguimientos telefónicos regulares o irregulares para entender la operación del producto y brindar servicios técnicos.